En esta sección se incluye una lista de preguntas frecuentes relacionadas con la utilización del sitio. Se actualiza con frecuencia esta página cuando los usuarios envían nuevas preguntas por medio de correo electrónico, entonces le recomendamos revisarla periódicamente.
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[NUEVA!]¿Las herramientas disponibles en este sitio funcionan en Windows Vista?
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No.
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[NUEVA!]Falla la instalación del archivo descomprimido de la herramienta.
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Si el formato del archivo del instalador se ha cambiado después de la descompresión, su instalación puede fallar.
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No se puede instalar un archivo descargado .zip de herramienta apareciendo un mensaje de error.
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Para ver los detalles de descompresión (unzipping) de la herramienta preinstalada en Windows XP, haga clic aquí. |
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La herramienta de instalación falla apareciendo el mensaje de error "Error 1606. No se puede acceder al lugar de red."
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Si el error ocurre cuando ha actualizado su ordenador Windows 98 Second Edition o Windows Millennium Edition a Windows XP, por favor, consulte la descripción detallada en la website de Microsoft.
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Al intentar descargar una herramienta, uno se direcciona a otra página y, consecuentemente, no se la puede descargar.
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No se podrá descargar si la función Referenciador (Referrer) está desactivada por el software de seguridad, pues que no se puede visitar la página aplicable. Ejemplo de contramedidas: Si utiliza Symantec Internet Security, haga clic en el botón Extensión "Extension" de la ventana de Control de Privacidad y añade smaf-yamaha.com; luego haga clic en Permiso "Permit" en el área de Informaciones acerca de los sitios visitados "Information about visited sites." * Los términos y funciones serán diferentes, dependiendo del software de seguridad que uno utiliza, entonces ajuste la configuración que sea equivalente a la mencionada en las contramedidas en relación a cada manual. |
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No se puede descargar un archivo. Acceso denegado.
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Con Internet Explorer, la siguiente operación podrá mejorar la situación.
Haga clic en las siguientes opciones, en este orden: Herramienta [Tool]→Opción de Internet [Internet Option]→General [General]→Archivos Temporales de Internet - Internet Temporary Files - Borrar Archivos... [Delete Files...]
Marque la casilla en la opción Borrar todo el contenido fuera de línea [Delete all offline content] y haga clic en [OK].
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No se recibió respuesta acerca de la cuestión enviada al sitio Yamaha SMAF GLOBAL.
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Desafortunadamente, no se puede ofrecer respuestas individuales acerca de la herramienta, tal como se muestra en los Términos y Condiciones de Uso. Además, resolveríamos dudas generales sin contestarlas individualmente, pero al mejorar la lista de Preguntas Frecuentes en nuestro sitio. |
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Cuando hago clic en el botón Descargar "Download", no puede descargar el archivo correspondiente.
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Si utiliza Internet Explorer 5, seleccione Opciones de Internet (Internet Options) en el menú Herramientas (Tools), haga clic en Seguridad "Security", haga clic en botón Nivel de Personalización "Customize Level" y desmarque la casilla Activar Script "Enable Script". Haga clic en "OK" para cerrar la ventana de configuración de las Opciones de Internet e intente descargar el archivo otra vez.
Si utiliza Internet Explorer 4, seleccione Opciones de Internet (Internet Options) en el menú Vista, haga clic en Seguridad "Security", marque la casilla Personalizado "Custom", haga clic en Configuraciones "Settings" y, bajo "Scripts", marque la casilla Activar Script "Active Script" como Activado "Enabled". Haga clic en "OK" para cerrar la ventana de configuración de las Opciones de Internet e intente descargar el archivo otra vez.
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Descargué un documento PDF, pero no puedo abrirlo.
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Para leer documentos PDF, uno necesita tener la aplicación Adobe Acrobat Reader instalada en su ordenador. Para descargar e instalar la última versión de Acrobat Reader (que está disponible gratuitamente), haga clic en el icono abajo.
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Los archivos están en formato Adobe Acrobat.
Para verlos, necesitará descargar Acrobat Reader |
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Algunas de las páginas en el sitio Yamaha SMAF GLOBAL no se pueden ver correctamente.
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Favor de utilizar el formulario de Contacto en la página Contacto para describir la naturaleza exacta del problema y enviarnos los detalles exactos de las configuraciones de su ordenador. Especifique el tipo de ordenador que está utilizando (por ejemplo Windows o Macintosh), el sistema operativo (por ejemplo Windows XP o Mac OS X), el tipo de navegador y su versión (por ejemplo Internet Explorer 6.0 para Windows, Netscape Navigator 6 para Macintosh). |
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